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作者:slj    部门:招生就业处    发布日期:2019/10/21 8:57:33    阅读次数:366    浏览范围:全部

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行——15高电子裘澍天实习心得

时间过得真快,一转眼间近四个月的实习时间快过去了。在这段时间里,我学到了很多在学校了学不到的东西,也认识到了自身的不足,感觉收益非浅,由于这是我的第一份正式工作,所以我十分认真的对待。    

现代社会十分重视一个人的情商,而情商高的人通常很会待人接物,为了锻炼自己与人及社会打交道的经验,我毅然决然的来到了AO史密斯的客户关怀中心,成了一名客服,与顾客进行交流,锻炼自己的口才及应变能力。我所学的专业是应用电子技术,有些客户在联系我们的时候,反映的问题有时是缺乏电气知识造成的,我都会用所学的专业知识结合公司培训耐心的帮助客户解决实际问题,均能获得了客户的好评。    

回顾我怀着忐忑的心情第一次进入公司时、第一次座在客服工位上时、第一次接到客户电话时的场景,慢慢的发现,任何事情只要勇敢的迈出第一步,后面的事并没有想象的那么难,遇到自己克服不了的问题,就及时向同事、前辈和领导请教,他们也都很热心帮助我。    

AO史密斯这个大家庭中,可以感受到我们实习生是很被重视的,常被领导们教育,教导我们在工作中如何与客户交流,如何成为一个合格的客服,总裁办也会定期征求我们对公司各个部门的意见和建议。    

在我看来,学校学习让我们学会高效学习的方式,并学习到能工作中的一些基础知识。实习让我们学到了学校学不到的知识,同时也了解到自己还有哪些不足,需要不断完善自我,使得学习的目的性更明确。

(文/裘澍天;图/周蔚;审核/宋丽娟)

              




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